大家都知道头脑风暴(Brainstorming)这个词，但是很多人都不太会做头脑风暴。我们每个人都有很多想法，头脑风暴是让大家在不受干扰的情况下把想法说出来。本文通过2个原则4个步骤，教大家正确有效有效地进行头脑风暴。

（一）两个问题引出两个原则

我们平时做头脑风暴的时候，可能会出现哪些问题呢？

问题一：评论或讨论别人的观点。

当有人提出一个主意，经常会有人来评价，“这个主意不太行呀，成本太高了。”提出人必然会反驳，然后大家会就这个主意“行不行”展开大量的讨论，浪费很多时间。

有时候我们头脑风暴，可是现场特别沉闷，因为老板太严肃。有人刚说了一个主意，老板说，“咱们说正经的，别瞎开玩笑。”这种情况下，大家也就不敢再说话了。

上面两个场景是不是似曾相识？评价或者讨论别人的观点，要么导致跑题，要么导致别人不敢发言，不愿发言。这都是在头脑风暴中应该杜绝和避免的。

问题二：一旦有一个相对好主意出现，就停下来了。

我们有一个重要的思维缺陷，叫惰性。有时候我们头脑风暴，只要有一个人说了一个差不多、还不错的主意，大家觉得“不错呀，挺好的”，往往就停下来了，懒得再深入下去，懒得再继续风暴。

所以，我们在做头脑风暴时，不要因为一两个不错的主意而停下来。再继续下去，在现有好主意的基础上深入思考，很可能会获得更加有效的主意。

对应上面的两个问题，我们要牢记头风暴的两大原则：

第一，记下每一个想法，不要对它进行评论和讨论。

因为头脑风暴的目标是获得新想法，而不是当场做出决定。

第二，即便有相对靠谱的主意，也不要就此停下来。

要在单位时间内提出尽可能多的主意。提出的观点数量越多，就越容易产生高水平的创意。

（二）4步进行有效的头脑风暴

进行有效的头脑风暴，可以采用以下4个步骤：

1、确定中心议题。

太空泛的问题没办法头脑风暴，太限制的问题也不好。比如，“送什么礼物给迈克？”就不如“怎样才能让迈克觉得这次生日最难忘？”

2、确定参会人、主持人和记录人。

关于参会人数，Facebook有个“双披萨原则”，只要超过两个披萨能吃饱的人数就过多了，一般认为6-8个人为宜。

3、展开头脑风暴。

主持人介绍议题，强调头脑风暴的基本原则（追求数量、不批评、不打断等），安排记录人员记录下每一条意见。

主持人要保证所有人都有发言的机会，引导相对活跃的分子先发言，有意识让不活跃的人员也能参与进来。

比如，主持人要以鼓励的语言来激励参会者多出点子，比如“对，就是这样！”“太棒了！”“好主意！这一点对开阔思路很有好处！”等等。不要使用负面话语，比如“这点别人已说过了！”“就这一点有用。”等等。

当大家的才思暂时停滞时，主持人可采取一些措施，如休息几分钟，让大家喝杯咖啡，做个游戏等，调整一下，再进行脑力激荡。

4、观点整理。

头脑风暴结束后，要对想法进行分类，将相近的想法合并。同时，制定评价指标，评价所有的想法，从而确定合理的并付之行动。

（三）两个案例加深了解头脑风暴

案例一：招商银行提升客户满意度讨论

招商银行的头脑风暴会，主题是“如何提高招行的客户满意度”。大家各自出主意。有一个分行行长的点子是，“让不满意的客户别来。”刚一说完，大行长脸色变了。主持人赶紧打圆场说，“很好的主意，先记下来。”既然这种主意都能被接受，大家就开始更积极表达自己的点子。

后来主持人问这个分行长，“让不满意的客户别来，是什么意思？”行长说，他观察了一下，他们行有很多低端客户，来交水电费，没什么利润，还有很多老头老太太甚至来银行里乘凉。招行不是要服务高端客户么，所以他建议多开几个VIP柜台，这样一来，交水电费的客户就更麻烦了，排队的时间更长，他们就会去其他银行了。

大行长一听，觉得这主意不错呀，于是提出让他们支行先做试点。

这个案例说明，很多主意听起来好像是不靠谱，但背后可能有很好的创意思路。即便这是一个坏主意，头脑风暴的时候也不要评论它。讨论和评论会阻碍大家把更多的新创意拿出来。

案例二：让核桃自动裂开

某蛋糕厂为了提高核桃裂开的完整率，对“如何使核桃裂开而不破碎”进行了一次头脑风暴。大家提出了近100个奇思妙想，但似乎都没有实用价值。其中有一个人提出，“培育一个新品种，这种新品种在成熟时，自动裂开”。

当时大家认为这是天方夜谭，但有人利用这个思路继续思考，想出了一个核桃被完好无损取出而简单有效的好方法——在外壳上钻一个小孔，灌入压缩空气，靠核桃内部压力使核桃裂开。

这个案例说明，头脑风暴会上没有坏主意，我们要多多鼓励奇怪的、夸张的观点。那些奇异的和不可行的观点，往往可以引出了更多思考与创意。大家可以在别人的观点上进行拓展，从而实现创意的碰撞，实现意想不到的效果。